售后服务

售后服务承诺书

售后服务管理系统的功能是实现对公司销售产品后售后服务和质量跟踪的管理。通过对产品维修情况的记录,以掌握各种产品的质量水平,不但对自己公司的经营政策提供决策参考,对制造厂商提高产品质量也是一个十分有价值的资料。我公司对此次工程的售后服务将本着为客户着想,始终把为客户服务放在第一。认真深化产品的售后服务管理措施。

售后服务部门及装备:

公司在工厂、办事处设有完善的销售、安装、维修保养部门,及设有自用成品仓库和零配件仓库。以方便能独立承担本地区及其它地区的一切送货、安装、调试、维修保养服务。并且长久定期派专业人员上门为贵单位作售后服务跟踪。

免费维修范围:

质保期内,我方提供的所有遮阳设施出现的质量问题,我们负责对本公司提供的货物上门进行维修,不再收取任何费用, 但不可抗力(如火灾、雷击等)和人为故意造成的故障除外

三包”说明:

质保期内,同一商品、同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用,我方无条件免费更换同品牌、同型号产品。

质保期内,如果在规定的时间内不能修复解决,我方亦无条件免费更换同品牌、同型号产品。

质量保证:

此工程中提供的所有产品质量均保证壹年,电机部分国产保修叁年、进口保修伍年,在质保期内免费维修及调换配件。

维修限时服务:

用户在产品正常使用中,如发现异常现象或声响可立即通知我公司,我公司将在2小时内答复,24小时之内赶到现场实地解决问题。

质保期后服务:

质保期后,我公司承诺对此工程中所有产品在适当收取材料费及劳务费用的基础上实行终身维修。

备品备件供应情况:

配件供应,我公司在相应的专用配件库存方面保证10年供货。


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